Peminjam boleh menyemak baki pinjaman / ganti rugi melalui:

1. Portal MySELF https://myself.jpa.gov.my/ - Klik pada tab Bayaran Balik, sub-navigasi Overview

Peminjam boleh mengemaskini sendiri profil peribadi dan maklumat perkhidmatan melalui portal MySELF - https://myself.jpa.gov.my

Permohonan boleh dikemukakan melalui e-mel kepada Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.

Penama dikehendaki menyediakan maklumat nama (seperti di dalam kad pengenalan), nombor kad pengenalan, alamat terkini dan nombor telefon yang boleh dihubungi setiap kali berhubung dengan Jabatan ini.

Maklumat nombor Akaun dan nombor bil boleh merujuk surat tuntutan JPA/ menyemak melalui portal MySELF - https://myself.jpa.gov.my/ . Maklumat nombor Akaun dan nombor bil bagi setiap individu adalah berbeza.

1. iPayment @ https://ipayment.anm.gov.my
2. Secara Atas talian
   1. Maybank2u;
   2. Cimbclicks;
   3. Bank Islam Internet Banking;
   4. Bank Muamalat Internet Banking;
   5. Selain daripada senarai di atas, boleh menggunakan transaksi FPX di Pos Online.
3. Kaunter Pejabat Pos Berkomputer
4. Bank Draf/ Kiriman Wang/ Wang Pos (cek persendirian tidak diterima)

   Catatan: Sila pastikan nama penuh, nombor kad pengenalan dan nombor telefon dicatatkan di belakang dokumen tersebut.

5. Standing Instruction/ Arahan Tetap Bank

   Catatan: Sila berurusan dengan pihak bank masing-masing

6. Pengeluaran Akaun 2 KWSP

   Catatan: Permohonan boleh dikemukakan kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui e-mel Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.. Mohon nyatakan nama penuh, nombor kad pengenalan dan alamat terkini.

7. Melalui potongan gaji

   Catatan: Penama perlu mengisi borang yang berkaitan yang boleh dimuat turun daripada portal MySELF dan mengemukakan borang tersebut kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti rugi melalui e-mel Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya..

Saluran bayaran (MAYBANK, CIMB, BANK ISLAM)

Saluran bayaran (POS ONLINE)

Penama boleh mengemukakan permohonan kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui e-mel Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya. beserta bukti transaksi untuk semakan lanjut.

Penama boleh mengemukakan permohonan untuk mendapatkan pengesahan selesai bayaran kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui e-mel Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya. .

Penama perlu mengisi borang yang berkaitan yang boleh dimuat turun daripada portal MySELF dan mengemukakan borang tersebut kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui pos atau serahan tangan.

Penama boleh mengemukakan permohonan kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui e-mel Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya. beserta bukti slip gaji bulan yang berkenaan untuk semakan lanjut.

Boleh, penama boleh mengemukakan permohonan tersebut kepada Unit Pengurusan Perjanjian dan Kontrak melalui e-mel Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya. dengan mengemukakan salinan Sijil Kematian penjamin berkenaan.

Penama perlu menjelaskan keseluruhan tunggakan bagi membolehkan nama dikeluarkan dari senarai hitam dengan serta merta.

Bagi penama yang tidak berkemampuan untuk menjelaskan keseluruhan tunggakan, penama akan dikeluarkan dari senarai hitam sekiranya:

1. bersetuju menjelaskan bayaran pendahuluan bersamaan satu bulan ansuran dan membuat bayaran secara teratur melalui:
1. Potongan gaji; atau
2. Arahan Tetap kepada bank (Standing Instruction).
   (Nama peminjam akan dikeluarkan setelah bayaran bulan pertama dikreditkan ke dalam penyata akaun)
2. Bersetuju membuat bayaran pendahuluan sebanyak ¼ daripada jumlah tunggakan dan membuat bayaran secara tetap pada setiap bulan, sehingga selesai secara atas talian / tunai / kaedah bayaran lain.
   
   Nama peminjam akan dikeluarkan setelah bayaran bagi enam (6) bulan dikreditkan ke dalam penyata akaun berturut-turut tanpa gagal / tertunggak

Salinan transaksi pembayaran tersebut perlu di emelkan ke Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.

Bagi penama yang ingkar dan gagal mematuhi arahan bayaran balik pinjaman pelajaran / tuntutan ganti rugi, kes penama akan dirujuk ke Jabatan Peguam Negara untuk tindakan penguatkuasaan undang-undang.

Untuk pertanyaan berhubung status kes / kaedah bayaran, sila hubungi pegawai rujukan yang dinyatakan dalam surat JPN atau boleh menghubungi pihak JPN di talian:

1. JPN Kuala Lumpur: 03-20825200
2. JPN Putrajaya: 03-88722000

Untuk persoalan lanjut berkaitan senarai hitam CTOS boleh hubungi pihak CTOS kerana JPA tidak pernah mengemukakan senarai penama kepada pihak CTOS untuk tujuan disenarai hitam. Penama boleh menghubungi pihak CTOS di talian 03-2722 8833 atau emel kepada Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.

1. Peminjam tajaan Pinjaman Pelajaran Persekutuan JPA
2. Bayaran balik hendaklah dijelaskan selepas menerima notis tuntutan daripada JPA

1. Kemudahan bayaran balik Pinjaman Pelajaran JPA yang boleh dimohon berdasarkan tahun penajaan adalah seperti berikut:

   2.1 Kemudahan Diskaun

   1. Penajaan Tahun 2015 dan ke bawah

   PERKARA	SKIM PINJAMAN BIASA (PB)	SKIM PINJAMAN BOLEH UBAH (PBU)
   Kriteria	Peminjam dikehendaki membayar balik secara keseluruhan iaitu jumlah pinjaman yang telah diterima di sepanjang pengajian, sebaik sahaja tamat pengajian mereka.	Boleh dipertimbangkan kemudahan pemberian diskaun sebanyak 75% (daripada jumlah keseluruhan pinjaman)
   Kemudahan diskaun	Tiada kemudahan diskaun disediakan	Kemudahan diskaun sebanyak 75% boleh diberikan sekiranya memenuhi syarat berikut: Dibiayai di bawah program Pinjaman Boleh Ubah; Memperolehi sekurang-kurangnya Kepujian Kelas Kedua Bawah atau CGPA 2.75 ke atas atau setaraf dengannya; Berjaya menamatkan pengajian dalam tempoh yang ditetapkan tanpa sebarang perlanjutan; dan Mengikuti pengajian di peringkat Ijazah Pertama (kepujian) Dokumen yang diperlukan: Peminjam yang menepati semua syarat dan ingin memohon kemudahan perlu mengemukakan dokumen (yang disahkan), seperti berikut: Salinan Sijil Ijazah Universiti; Salinan transkrip akademik; dan Salinan Surat Tawaran Pinjaman JPA.
   Penghantaran permohonan	Tidak berkaitan	Emel permohonan yang lengkap kepada Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.; atau Poskan ke alamat seperti berikut:    Unit Pengurusan Kutipan & Gan   ti Rugi    Bahagian Pembangunan Modal Insan    Jabatan Perkhidmatan Awam    Aras 3, Blok C2, Kompleks C    Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan    62510 PUTRAJAYA

   
   
   1. Penajaan tahun 2016 dan ke atas -

      Perjanjian pinjaman akan dikuatkuasakan mengikut tempat berkhidmat dalam empat keadaan seperti berikut:

   PERKARA	SKIM PINJAMAN BOLEH UBAH TAHUN 2016 (PBU 2016)
   a. Berkhidmat dengan kerajaan	Bayaran balik pinjaman digantung sementara mulai tarikh lantikan sehingga lengkap Tempoh Berkhidmat. Pelepasan bayaran balik pinjaman hanya diberikan setelah memenuhi Tempoh Berkhidmat dengan Kerajaan.
   b. Berkhidmat dengan Syarikat Milik Kerajaan (GLC)	Bayaran balik sebanyak 25% setelah melengkapkan Tempoh Berkhidmat.
   c. Berkhidmat dengan syarikat swasta dalam negara	Bayaran balik sebanyak 50% setelah melengkapkan Tempoh Berkhidmat.
   d. Selain di atas (Cth: Bekerja di luar negara)	Bayaran balik keseluruhan pinjaman

   2.2 Kemudahan penukaran pinjaman kepada kontrak berkhidmat dengan Kerajaan

   PERKARA	PINJAMAN 2015 DAN KE BAWAH	PBU 2016 DAN KE ATAS
   Kriteria	Pegawai dalam bidang perubatan, pergigian dan farmasi boleh memohon penukaran pinjaman kepada kontrak berkhidmat dengan Kerajaan.	Pegawai yang berkhidmat dengan Kerajaan.
   Syarat	Pinjaman Tajaan Tahun 2001 dan ke bawah: mengikuti pengajian bidang kritikal; Sedang berkhidmat dengan Kerajaan; perlu menjelaskan tunggakan pinjaman yang ditetapkan dalam tempoh enam bulan; dan menandatangani perjanjian tambahan dengan pihak Kerajaan. Pinjaman Tajaan Tahun 2002 dan ke atas: mengikuti pengajian bidang kritikal; sedang berkhidmat dengan Kerajaan; dan menandatangani perjanjian tambahan dengan pihak Kerajaan.	Pelajar  yang dilantik dalam Perkhidmatan Awam boleh ditangguhkan bayaran balik pinjaman berkuatkuasa daripada tarikh lapor diri berkhidmat dengan Kerajaan; Pelajar perlu menjelaskan tunggakan bayaran yang sepatutnya di bayar untuk tempoh sebelum pelajar dilantik dalam perkhidmatan awam.
   Dokumen yang diperlukan	Surat lantikan Surat penempatan; dan Salinan Buku Rekod Perkhidmatan
   Penghantaran permohonan	E-mel permohonan yang lengkap kepada Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya. atau poskan ke alamat seperti berikut: Unit Pengurusan Kutipan & Ganti Rugi Bahagian Pembangunan Modal Insan Jabatan Perkhidmatan Awam Aras 3, Blok C2, Kompleks C Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62510 PUTRAJAYA
   Pelepasan Ikatan Kontrak Berkhidmat	Pegawai hanya dilepaskan daripada ikatan kontrak berkhidmat dengan kerajaan setelah memenuhi tempoh berkhidmat selama 10 tahun. Pegawai dikehendaki mengemukakan permohonan untuk pelepasan ikatan kontrak kepada kepada Unit Pengurusan Perjanjian dan Kontrak melalui e-mel Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya..	Pegawai hanya dilepaskan daripada ikatan kontrak berkhidmat setelah memenuhi tempoh berkhidmat yang telah ditetapkan dalam Perjanjian Pinjaman. Pegawai dikehendaki mengemukakan permohonan untuk pelepasan ikatan kontrak kepada kepada Unit Pengurusan Perjanjian dan Kontrak melalui e-mel Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya..
   Pelanggaran kontrak	Membayar balik jumlah pinjaman secara propotionate setelah mengambil kira tempoh pegawai berkhidmat.	Membayar balik keseluruhan jumlah pinjaman.

   2.3 Kemudahan penanguhan bayaran balik pinjaman

   PERKARA	PINJAMAN 2015 DAN KE BAWAH & PBU 2016 DAN KE ATAS
   Kriteria dan syarat	Penangguhan bayaran balik pinjaman boleh dipertimbangkan dalam hal-hal berikut: tamat pengajian dan masih belum bekerja (6 bulan selepas tamat pengajian); mengikuti latihan atau kursus kursus latihan berkaitan perguruan lepasan ijazah/diploma pendidikan latihan guaman di firma guaman latihan kadet polis / ASP / Inspektor melanjutkan pengajian ke peringkat yang lebih tinggi; masalah kesihatan yang kronik.
   Dokumen yang diperlukan	Surat permohonan Surat tawaran latihan/ kursus/ pengajian ke peringkat lebih tinggi yang jelas menyatakan tarikh mula dan jangkaan tamat latihan/ kursus/ pengajian (mana yang berkaitan) Laporan kesihatan (sekiranya berkaitan)
   Penghantaran permohonan	E-mel permohonan yang lengkap kepada Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.; atau poskan ke alamat seperti berikut: Unit Pengurusan Kutipan & Ganti Rugi Bahagian Pembangunan Modal Insan Jabatan Perkhidmatan Awam Aras 3, Blok C2, Kompleks C Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62510 PUTRAJAYA

Tidak layak kerana penama telah menerima kemudahan penukaran pinjaman kepada kontrak berkhidmat dengan Kerajaan sebelum ini. Bagi peminjam di bawah pinjaman PBU 2016 dan ke atas, penama dikehendaki membuat bayaran balik keseluruhan pinjaman kerana telah melanggar ikatan kontrak.

Manakala bagi peminjam 2015 dan ke bawah, jumlah bayaran balik adalah secara propotionate setelah mengambil kira tempoh pegawai berkhidmat.

Tidak. Lebihan bayaran balik pinjaman tidak akan dipulangkan semula kepada penama.

Jumlah bayaran balik pinjaman yang telah dibuat sebelum dilantik dalam Perkhidmatan Awam tidak akan dibuat pulangan semula namun, ia akan dikontrakan dengan tempoh berkhidmat yang perlu dipenuhi sebelum dilepaskan ikatan kontrak.

Setiap kemudahan yang disediakan adalah berdasarkan permohonan daripada peminjam dan bukan diberi secara automatik kepada peminjam. Dalam hal ini, semua peminjam perlu melalui prosedur yang telah ditetapkan dengan mengemukakan permohonan bagi setiap kemudahan yang diperlukan kepada pihak JPA untuk pertimbangan selanjutnya.

Tidak, mana-mana penama yang telah selesai membuat bayaran penuh pinjaman tidak akan dipertimbangkan sebarang kemudahan selepas itu.

Tidak, mana-mana penama yang telah selesai membuat bayaran penuh pinjaman tidak akan dipertimbangkan sebarang kemudahan selepas itu.

Peminjam boleh mengemukakan permohonan penjadualan semula (reschedule) kadar ansuran bulanan sama ada secara pos atau e-mel ke Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya. . Kelulusan permohonan adalah tertakluk kepada kelulusan Jabatan.